Sur Pages Jaunes, les visiteurs ont la possibilité de laisser des avis. Les avis en ligne peuvent inspirer confiance à vos clients actuels et potentiels. Rien de moins que 72 % des consommateurs indiquent que l’opinion des autres est importante. Les avis clients sont donc extrêmement importants. Via Pages Jaunes, les visiteurs peuvent partager leur opinion sur votre entreprise.
Comment obtenir de bons avis ?
Si vous souhaitez avoir une bonne réputation sur Pages Jaunes, assurez-vous que vos clients laissent un avis sur la page de votre entreprise. Cela renforce la crédibilité de votre entreprise et augmente ainsi les chances d’attirer plus de clients et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Pourquoi des avis clients ?
Les avis clients sont recommandés pour plusieurs raisons :
- Plus de confiance chez les clients potentiels ;
- La satisfaction client est directement visible sur le site web ;
- Améliorez votre service en travaillant sur les avis clients négatifs ;
- Attirez l’attention sur Google grâce à un extrait enrichi (les étoiles affichées dans les résultats de recherche Google).
Comment gérer les avis clients négatifs ?
Il peut arriver que vous receviez un avis client négatif. C’est bien sûr jamais agréable, mais parfois cela ne peut être évité. Vous pouvez bien sûr faire quelque chose à ce sujet. Si vous estimez que l’avis est vraiment injuste et/ou que la personne n’a jamais été cliente chez vous, vous pouvez nous demander de supprimer l’avis. Si l’avis provient réellement d’un de vos clients, nous ne ferons – en principe – rien à ce sujet. En effet, nous sommes indépendants. Dans ce cas, il est préférable de répondre à l’avis négatif. Ainsi, vous montrez aux autres clients que vous accordez de l’importance à l’interaction et aux solutions avec les clients.
Questions sur les avis clients ?
Vous avez encore des questions sur les avis clients ? N’hésitez pas à  nous contacter. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 48 heures ouvrables, les jours ouvrables.