Sur Pages Blanches, les visiteurs ont la possibilité de laisser des commentaires. Grâce aux avis en ligne, vous pouvez créer un climat de confiance avec vos clients (potentiels). Pas moins de 72 % des consommateurs indiquent que l’opinion des autres est importante. Les avis des clients sont donc extrêmement importants. Avec Pages Blanches, les visiteurs peuvent laisser leur avis sur votre entreprise.
Comment obtenir de bonnes critiques ?
Vous voulez être bien vu sur Pages Blanches ? Veillez à ce que vos clients laissent un avis sur votre page d’entreprise. Cela augmentera la fiabilité de votre entreprise et donc vos chances d’avoir plus de clients et plus de chiffre d’affaires.
Pourquoi des avis de clients ?
Les avis des clients sont recommandés pour plusieurs raisons :
- Plus de confiance avec les clients potentiels ;
- La satisfaction des clients est directement visible sur le site web ;
- Améliorez votre service en travaillant sur les avis négatifs des clients ;
- Démarquez-vous mieux dans Google à l’aide d’un rich snippet (les étoiles qui s’affichent dans les résultats de recherche de Google).
Comment traiter les avis négatifs des clients ?
Bien sûr, il peut aussi arriver que vous receviez un avis négatif d’un client. Ce n’est jamais amusant, bien sûr, mais parfois on ne peut l’éviter. Bien sûr, vous pouvez y remédier. Pensez-vous vraiment que l’avis est injustifié et/ou la personne n’a-t-elle jamais été votre client ? Vous pouvez alors nous demander de supprimer l’avis. L’avis provient-il d’un de vos clients ? Alors nous ne ferons – en principe – rien à ce sujet. Après tout, nous sommes indépendants. Dans ce cas, il est préférable de répondre à l’avis négatif. De cette façon, vous montrez aux autres clients que vous accordez de l’importance à l’interaction et aux solutions avec les clients.
Des questions sur les avis des clients ?
Vous avez des questions sur les avis des clients ? N’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez espérer une réponse dans les 48 heures, les jours ouvrables.